Política de Troca, Devolução e Reembolso
1. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto
Caso você receba um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original. O reembolso será feito após a análise e aprovação do produto devolvido.
3. Reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas seguintes.

• Pix, transferência ou boleto: o valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de erro nosso (produto errado ou com defeito), os custos de envio ficam por nossa conta.

• Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)